Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Şartları

Parlak Ayakkabı tarafından satılan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıl olup, sadece üretim kaynaklı kusurları kapsar. Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan deformasyonlar (çizik, yırtık, renk solması vb.).
• Yanlış veya uygunsuz kullanım sonucu oluşan hasarlar.
• Ürün üzerinde yetkisiz tadilat yapılması.
• Yanlış temizlik yöntemleri nedeniyle oluşan bozulmalar.

3. İade Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işlemleri için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri korunmuş olmalıdır.
• Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel olarak üretilen veya hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler iade kapsamına girmez.

4. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0541 895 70 65 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün incelenmesinin ardından, iade şartlarına uygunsa ödemeniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Değişim Koşulları

İade hakkınız dışında, ürünlerde beden veya model değişimi yapmak istediğinizde değişim talebinizi 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim işlemleri, ürün stok durumuna göre yapılır.

7. Kargo Ücretleri

Ürün değişim ve iadelerinde, üretim hatası olması durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.